Szállítási információk

A Charmea.hu webáruházban leadott rendeléseket gondosan csomagoljuk, és megbízható szállítási partnereink segítségével juttatjuk el hozzád.

Jelenleg kizárólag Magyarország területére szállítunk. Személyes átvételre nincs lehetőség.

Szállítási módok

A rendelés során az adott címhez és rendeléshez elérhető szállítási módok közül választhatsz.

DPD futárszolgálat

DPD házhozszállítás választása esetén a csomagot a rendelés során megadott magyarországi szállítási címre kézbesítik.

A kézbesítéssel kapcsolatban a futárszolgálat e-mailben és/vagy SMS-ben értesítést küldhet, ezért fontos, hogy rendeléskor helyes e-mail-címet és telefonszámot adj meg.

MPL

MPL szállítás választása esetén a rendelésedet a Magyar Posta/MPL kézbesíti a választott szállítási módnak megfelelően.

A pénztárban mindig az adott rendeléshez elérhető MPL szállítási lehetőségek jelennek meg.

FOXPOST

FOXPOST választása esetén a csomagodat a rendelés során kiválasztott, elérhető FOXPOST átvételi pontra vagy csomagautomatába kérheted.

Amikor a csomagod átvehetővé válik, a szolgáltató a megadott elérhetőségeiden értesít az átvételhez szükséges információkról.

Kérjük, ügyelj az értesítésben szereplő átvételi határidőre.

Mennyibe kerül a szállítás?

A szállítási díj a választott szállítási módtól függ.

A pontos és aktuális szállítási díjat minden esetben a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt láthatod.

A Charmea.hu webáruházban jelenleg nincs általános, rendelési értékhez kötött ingyenes szállítás.

Utánvétes fizetés választása esetén a szállítási díjon felül külön utánvételi díj is felszámításra kerülhet. Ennek pontos összegét szintén a rendelés véglegesítése előtt tüntetjük fel.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?

A rendeléseket igyekszünk a lehető leghamarabb feldolgozni és átadni a választott szállítási szolgáltatónak.

Várható szállítási idő: [pl. 1–3 munkanap]

A feltüntetett szállítási idő tájékoztató jellegű. Ünnepi időszakokban, kiemelt forgalom, készlethiány vagy a futárszolgálatok leterheltsége esetén a kézbesítés hosszabb időt vehet igénybe.

Ha rendelésed teljesítésében jelentősebb késés várható, lehetőség szerint értesítünk.

Hogyan követhetem a csomagomat?

Amennyiben az adott szállítási szolgáltatás csomagkövetést biztosít, a csomag feladását követően a futárszolgálattól vagy tőlünk kaphatsz értesítést és csomagkövetési információkat.

A csomag állapotát ezt követően a szállítási szolgáltató rendszerében követheted nyomon.

Mire figyeljek a szállítási adatok megadásakor?

Kérjük, a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizd:

• a címzett nevét;

• a szállítási címet;

• az irányítószámot;

• az e-mail-címet;

• a telefonszámot;

• FOXPOST vagy más átvételi pont esetén a kiválasztott átvételi helyet.

A hibás vagy hiányos szállítási adatok késedelmet vagy sikertelen kézbesítést okozhatnak.

Mi történik, ha nem veszem át a csomagot?

Kérjük, csak akkor adj le rendelést, ha annak átvételét biztosítani tudod.

Házhozszállítás esetén a sikertelen kézbesítést követő további kézbesítési lehetőségeket az adott futárszolgálat szabályai határozzák meg.

Csomagautomata vagy átvételi pont választása esetén a csomagot a szolgáltató által meghatározott átvételi határidőn belül kell átvenni.

Az át nem vett csomagot a szállítási szolgáltató visszaküldheti részünkre.

Sérült csomag

Ha a csomag átvételekor látható külső sérülést tapasztalsz, kérjük, jelezd azt a futárnak, és lehetőség szerint dokumentáld a sérülést.

Ha a termék a csomag kibontását követően sérültnek bizonyul, vedd fel velünk a kapcsolatot, és lehetőség szerint küldj fényképet a:

• külső csomagolásról;

• belső csomagolásról;

• sérült termékről.

Ez segít abban, hogy minél gyorsabban kivizsgálhassuk a problémát.

A csomag futár jelenlétében történő ellenőrzésének elmulasztása önmagában nem jelenti a jogszabályban biztosított fogyasztói jogaid elvesztését.

Elállás és visszaküldés

Ha a termék kézhezvételét követően élni szeretnél a jogszabályban biztosított elállási jogoddal, a terméket az elállásra vonatkozó szabályok szerint visszaküldheted részünkre.

Visszaküldési cím:

Bíró István EV
2132 Göd, Őszapó utca 143. B
Magyarország

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy az adott ajánlat ettől eltérően rendelkezik.

Az elállás és a visszaküldés részletes feltételeit az Elállási tájékoztatóban és az Általános Szerződési Feltételekben (ÁSZF) találod.

Kérdésed van a szállítással kapcsolatban?

Ha kérdésed van a rendelésed szállításával vagy egy már feladott csomaggal kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot:

Charmea.hu
E-mail:[email protected]
Telefon: +36 30 512 2759