ÁSZF
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: [2026. augusztus 16.]
Weboldal: Charmea.hu
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Charmea.hu webáruházban történő vásárlás feltételeit, valamint a webáruház üzemeltetője és a vásárló közötti jogviszonyt szabályozzák.
A Charmea.hu webáruház kizárólag fogyasztónak minősülő természetes személyek részére értékesít termékeket.
1. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató / Eladó: Bíró István EV
Székhely: 4400 Nyíregyháza, Sarló utca 21.
Levelezési cím: 2132 Göd, Őszapó utca 143. B
Adószám: 67091968-1-35
Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: 67091968629023115
Nyilvántartó hatóság / cégbíróság: [adat]
E-mail: [email protected]
Telefon: 06-30-512-2759
Weboldal: Charmea.hu
A továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó.
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Jelen ÁSZF a Charmea.hu webáruház használatára, valamint az azon keresztül létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkozik.
A Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti jelen ÁSZF tartalmát, és a megrendelés elküldésével elfogadja annak rendelkezéseit.
Az ÁSZF elektronikus formában hozzáférhető, letölthető, elmenthető és kinyomtatható.
A szerződés nyelve magyar. A weboldalon elérhető angol nyelvű változat a külföldi nyelvű tájékozódást szolgálja. Eltérés vagy értelmezési kérdés esetén – a jogszabályok által megengedett mértékben – a magyar nyelvű változat irányadó.
3. A webáruházban vásárlásra jogosultak
A Charmea.hu webáruház kizárólag fogyasztók részére biztosít vásárlási lehetőséget.
Fogyasztónak minősül az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
A webáruházon keresztül gazdasági társaságok, egyéni vállalkozók és egyéb, üzleti vagy szakmai célból eljáró személyek részére történő vásárlás nem biztosított.
4. Regisztráció
A Charmea.hu webáruházban történő vásárláshoz nem kötelező regisztráció.
A Vásárló:
regisztrált felhasználóként, vagy
regisztráció nélkül, vendégként
is leadhat rendelést.
Regisztráció esetén a Vásárló köteles az általa megadott adatok helyességéről gondoskodni, valamint bejelentkezési adatainak biztonságát megőrizni.
5. A termékek
A webáruházban elsősorban ékszerek, charmok, kiegészítők és az egyes termékoldalakon meghatározott egyéb termékek vásárolhatók.
A termékek lényeges tulajdonságait, anyagát, méretét, kialakítását és egyéb jellemzőit az adott termék adatlapja tartalmazza.
A weboldalon megjelenített termékfotók illusztrációként is szolgálhatnak. A kijelzők eltérő beállításai miatt a termék tényleges színe bizonyos mértékben eltérhet a képernyőn megjelenített színtől.
Természetes anyagok, kézzel készített vagy egyedi jellegű termékek esetében kisebb formai, szín- vagy mintázatbeli eltérések előfordulhatnak, amennyiben ezek a termék természetéből következnek.
6. Árak
A Charmea.hu webáruházban feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, amelyek tartalmazzák a mindenkor alkalmazandó általános forgalmi adót (ÁFA).
A termék ára nem tartalmazza a szállítás költségét, kivéve, ha ezt a weboldal egy adott ajánlat esetében kifejezetten másként jelzi.
A szállítási díj a megrendelés véglegesítése előtt, a pénztárfolyamat során egyértelműen megjelenik.
A Charmea.hu webáruházban nincs általános, rendelési értékhez kötött ingyenes szállítás.
Az Eladó fenntartja a jogot a termékek árának módosítására. Az árváltozás a már visszaigazolt és létrejött szerződéseket nem érinti.
Nyilvánvalóan hibás – például technikai hiba következtében 0 Ft-os vagy a termék szokásos értékétől nyilvánvalóan eltérő – ár feltüntetése esetén az Eladó a megrendelést a helyes áron történő teljesítés lehetőségének felajánlásával kezelheti. A Vásárló ilyen esetben nem köteles a rendelést a helyes áron fenntartani.
7. A rendelés menete
A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezheti.
A kosár tartalma a rendelés véglegesítése előtt módosítható, így különösen megváltoztatható a termék mennyisége, illetve a termék eltávolítható.
A pénztárfolyamat során a Vásárló megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módot, majd ellenőrizheti a rendelés összesítését.
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt köteles ellenőrizni a megadott adatokat és a rendelés tartalmát.
8. A szerződés létrejötte
A Vásárló által elküldött megrendelés az Eladó részére tett ajánlatnak minősül.
A rendelés beérkezéséről a rendszer automatikus elektronikus visszaigazolást küldhet. A rendelés beérkezését igazoló automatikus üzenet önmagában nem feltétlenül jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását.
A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a rendelést kifejezetten elfogadja, illetve annak feldolgozásáról vagy teljesítéséről olyan visszaigazolást küld, amelyből az ajánlat elfogadása egyértelműen megállapítható.
Amennyiben valamely megrendelt termék nem áll rendelkezésre, az Eladó erről tájékoztatja a Vásárlót. Előre kifizetett rendelés esetén a nem teljesíthető termék után megfizetett összeget visszatéríti.
9. Fizetési módok
A Charmea.hu webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el.
9.1. Online bankkártyás fizetés – Stripe
A Vásárló a rendelés ellenértékét online bankkártyával fizetheti meg.
A bankkártyás fizetés technikai lebonyolításában a Stripe fizetési szolgáltatás működik közre.
A bankkártyaadatok kezelése a fizetési szolgáltató biztonságos rendszerében történik. A Charmea.hu nem tárolja a Vásárló teljes bankkártyaadatait.
Sikeres fizetés esetén a rendelés feldolgozása megkezdhető.
9.2. Utánvét
Amennyiben az adott szállítási módnál elérhető, a Vásárló a rendelés ellenértékét utánvéttel is megfizetheti.
Az utánvétes fizetéshez külön díj kapcsolódhat, amelynek pontos összege a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.
10. Szállítás
A Charmea.hu kizárólag Magyarország területére teljesít kiszállítást.
Személyes átvételre nincs lehetőség.
Az elérhető szállítási módok különösen:
DPD futárszolgálat,
MPL,
FOXPOST.
Az adott rendeléshez ténylegesen igénybe vehető szállítási módokat, azok díját és az esetleges átvételi lehetőségeket a webáruház a pénztárfolyamat során jeleníti meg.
DPD szállítás díja: 1900 Ft
MPL szállítás díja: 4000 Ft
FOXPOST szállítás díja: 1690 Ft
Az Eladó általános ingyenes szállítási értékhatárt nem biztosít.
11. Szállítási és teljesítési idő
A termékek várható szállítási ideje a weboldalon, a termékoldalon vagy a rendelési folyamat során kerül feltüntetésre.
Általános várható szállítási idő: [pl. 1–3 munkanap]
A feltüntetett szállítási idő tájékoztató jellegű lehet, amennyiben azt a termékoldal vagy a rendelési folyamat kifejezetten várható szállítási időként jelöli.
Az Eladó a rendelés teljesítését indokolatlan késedelem nélkül végzi.
Amennyiben a rendelés teljesítése előreláthatólag jelentősen késik, az Eladó lehetőség szerint tájékoztatja a Vásárlót.
12. A csomag átvétele
A Vásárló köteles a rendelés során olyan szállítási adatokat megadni, amelyek lehetővé teszik a csomag megfelelő kézbesítését.
Amennyiben a csomagon annak átvételekor külső sérülés látható, javasolt azt a futárnak jelezni és lehetőség szerint dokumentálni.
A csomag futár jelenlétében történő ellenőrzésének vagy jegyzőkönyv felvételének elmulasztása önmagában nem eredményezi a Vásárló jogszabályon alapuló szavatossági vagy egyéb fogyasztói jogainak elvesztését.
13. Elállási jog
A fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Termék adásvétele esetén az elállási határidő főszabály szerint attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Több termék különböző időpontban történő kézbesítése esetén a határidő számítására a vonatkozó jogszabályi rendelkezések irányadók.
A fogyasztó elállási jogát a termék átvételét megelőző időszakban is gyakorolhatja.
14. Az elállási jog gyakorlása
A Vásárló elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti az Eladóval.
Az elállási nyilatkozat megküldhető például:
E-mailben: [email protected]
Postai úton: 2132 Göd, Őszapó utca 143. B
A Vásárló használhatja a Charmea.hu oldalon elérhető Elállási nyilatkozatmintát is, ennek használata azonban nem kötelező.
A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
Elektronikus elállás
A Charmea.hu a jogszabályban előírt esetekben a weboldalon elektronikus elállási funkciót biztosít, amelyen keresztül a fogyasztó az elállási időszak alatt elektronikus úton is jelezheti elállási szándékát.
Elektronikus elállási funkció: https://charmea.hu/hu/elallasi-tajekoztato
Az elektronikus elállási nyilatkozat beérkezését az Eladó a jogszabályban meghatározott módon visszaigazolja.
15. A termék visszaküldése
Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az Eladó részére.
Visszaküldési cím:
Bíró István EV
Őszapó utca 143. B
2132 Göd
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha az Eladó kifejezetten vállalja annak megfizetését, vagy jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
A termék eredeti csomagolásának hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.
16. Visszatérítés elállás esetén
Szabályos elállás esetén az Eladó visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összegeket, beleértve – a jogszabályban meghatározott feltételekkel – a teljesítéshez kapcsolódó szállítási költséget is.
Amennyiben a fogyasztó kifejezetten a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az Eladó nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltséget.
A visszatérítésre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül kerül sor.
Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből számára nem keletkezik többletköltség.
17. Értékcsökkenés
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A termék olyan módon történő használata, amely túlmutat azon, ami annak megvizsgálásához és kipróbálásához észszerűen szükséges, értékcsökkenési kötelezettséget eredményezhet.
18. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog azokban az esetekben, amelyekre jogszabály kivételt állapít meg.
Ilyen lehet különösen az olyan nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.
Amennyiben a Charmea.hu a jövőben például egyedileg gravírozott, névre szóló vagy más módon személyre szabott ékszert kínál, az adott termékoldalon a vásárlás előtt külön tájékoztatást adhat arról, ha a termékre jogszabály alapján nem alkalmazható az indokolás nélküli elállási jog.
A pusztán készletről kiválasztott méret, szín vagy más előre meghatározott termékváltozat önmagában nem feltétlenül teszi a terméket személyre szabott termékké.
19. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a Vásárló az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói szerződésekre vonatkozó jogszabályok szerint.
A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget eredményezne.
A jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén a fogyasztó árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést.
A fogyasztó kellékszavatossági jogait a mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározott határidőn belül érvényesítheti.
20. Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával szemben.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a vonatkozó jogszabályok szerint.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető úgy, hogy az a fogyasztó számára kettős teljesítést eredményezzen.
21. Jótállás
Amennyiben valamely, a Charmea.hu által értékesített termékre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozik, arra a mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezések alkalmazandók.
Az Eladó vagy a gyártó a jogszabályban előírt jótálláson túl önkéntes jótállást is biztosíthat. Ennek feltételeit az adott terméknél vagy a jótállási dokumentumban tünteti fel.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló kellékszavatossági és termékszavatossági jogait.
22. Panaszkezelés
A Vásárló a termékkel, a rendeléssel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken közölheti:
E-mail: [email protected]
Postai cím: 2132 Göd, Őszapó utca 143. B
Telefon: 06-30-512-2759
Az Eladó a fogyasztói panaszokat a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli.
Az írásbeli panaszra az Eladó a jogszabályban meghatározott határidőn belül írásban, érdemben válaszol.
A panasz elutasítása esetén az Eladó tájékoztatja a fogyasztót az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről.
23. Békéltető testület
Amennyiben a fogyasztó és az Eladó közötti jogvita közvetlen egyeztetés útján nem rendeződik, a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.
A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
Az Eladó a békéltető testületi eljárásban a jogszabályok szerint együttműködésre köteles.
Az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
Levelezési cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.
E-mail:[email protected]
Telefon: +36 52 500 745, +36 52 500 743
Weboldal:hbmbekeltetes.hu
A fogyasztó a jogszabályban meghatározottak szerint az illetékes békéltető testülethez fordulhat.
24. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztó fogyasztóvédelmi jogainak megsértése esetén az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.
A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a jogszabályban kijelölt hatóságok látják el.
A fogyasztói jogvita rendezése érdekében célszerű elsőként közvetlenül az Eladóval felvenni a kapcsolatot.
25. Adatvédelem
A Vásárlók személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Charmea.hu külön Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.
A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat az Eladó a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
A szállítás teljesítéséhez szükséges adatokat a Vásárló által kiválasztott futár- vagy logisztikai szolgáltató részére továbbíthatja.
26. Szerzői jogok
A Charmea.hu weboldalon található tartalmak – különösen szövegek, grafikai elemek, fényképek, termékleírások, logók és a weboldal egyedi megjelenése – szerzői jogi vagy más jogi védelem alatt állhatnak.
A tartalmak engedély nélküli másolása, többszörözése, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos, kivéve, ha azt jogszabály lehetővé teszi.
27. Technikai hibák
Az Eladó törekszik a webáruház folyamatos és hibamentes működésének biztosítására, azonban technikai hiba, karbantartás vagy az Eladó ellenőrzési körén kívül eső esemény következtében a szolgáltatás átmenetileg korlátozott vagy elérhetetlen lehet.
A Vásárló köteles a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizni annak tartalmát, különösen a termékeket, mennyiségeket, szállítási adatokat és a fizetendő végösszeget.
28. Felelősség
Az Eladó a jogszabályok által megengedett mértékben nem felel olyan károkért, amelyek az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülményekből erednek.
Jelen rendelkezés nem korlátozza és nem zárja ki az Eladó olyan felelősségét, amelynek korlátozását vagy kizárását jogszabály nem teszi lehetővé.
29. Az ÁSZF módosítása
Az Eladó jogosult jelen ÁSZF rendelkezéseit a jövőre nézve módosítani.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzétételt követően leadott rendelésekre alkalmazandó.
A módosítás a korábban létrejött szerződések feltételeit nem módosítja visszamenőlegesen.
30. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re és a Charmea.hu webáruházon keresztül létrejövő szerződésekre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemre, a fogyasztóvédelemre, a fogyasztói szerződésekre, a szavatosságra, jótállásra és az elállási jogra vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályok.
Jelen rendelkezés nem fosztja meg a fogyasztót az olyan kötelező jogszabályi védelemtől, amelyről megállapodással nem lehet eltérni.
31. Záró rendelkezések
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az – amennyiben jogszabályból más nem következik – nem érinti automatikusan az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.
Hatálybalépés: [2026. augusztus 16.]
Szolgáltató:
Bíró István EV
4400 Nyíregyháza, Sarló utca 21.
Charmea.hu
