Gyakori kérdések
Rendelés, szállítás, fizetés és festékválasztás egy helyen.
Kell regisztrálnom a vásárláshoz?
Nem. A Charmea.hu webáruházban regisztráció nélkül is vásárolhatsz. Ha szeretnél, létrehozhatsz fiókot, amellyel egyszerűbben kezelheted adataidat és korábbi rendeléseidet.
Milyen fizetési módok közül választhatok?
Rendelésedet biztonságosan kifizetheted online bankkártyával a Stripe rendszerén keresztül, illetve az elérhető szállítási módoknál utánvétes fizetést is választhatsz. Az esetleges utánvételi díjat a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt láthatod.
Biztonságos a bankkártyás fizetés?
Igen. Az online bankkártyás fizetést a Stripe biztonságos fizetési rendszere kezeli. A Charmea.hu nem tárolja és nem ismeri meg a teljes bankkártyaadataidat.
Milyen szállítási módok érhetők el?
Rendelésedhez DPD, MPL és FOXPOST szállítási lehetőségek érhetők el. Az adott rendeléshez választható lehetőségeket és azok aktuális díját a pénztárban láthatod.
Külföldre is szállítotok?
Jelenleg nem. A Charmea.hu kizárólag Magyarország területére teljesít rendeléseket.
Van lehetőség személyes átvételre?
Jelenleg személyes átvételre nincs lehetőség. Rendelésedet az elérhető szállítási módok valamelyikével kérheted.
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A rendeléseket igyekszünk a lehető leghamarabb feldolgozni és átadni a szállítási szolgáltatónak. A várható szállítási időt a rendelés során, illetve ahol elérhető, a termék adatlapján tüntetjük fel.
Hogyan tudom követni a csomagomat?
Ha a választott szállítási szolgáltatás csomagkövetést biztosít, a feladást követően értesítést és csomagkövetési információkat kaphatsz. Ezek segítségével nyomon követheted rendelésed útját.
Elállhatok a vásárlástól?
Igen. Fogyasztóként az online vásárlásoknál főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A részletes feltételeket az Elállási tájékoztatóban és az ÁSZF-ben találod.
Mi történik, ha sérült terméket kapok?
Vedd fel velünk a kapcsolatot az [email protected] címen. Ha lehetséges, küldj fényképet a termékről, valamint a külső és belső csomagolásról is, hogy minél gyorsabban kivizsgálhassuk a problémát.
Mit tegyek, ha rossz terméket kaptam?
Írj nekünk az [email protected] címre, lehetőleg a rendelési számod megadásával. Ellenőrizzük a rendelést, és segítünk a probléma rendezésében.
A termék színe pontosan ugyanolyan lesz, mint a képen?
Arra törekszünk, hogy a termékfotók a lehető legpontosabban mutassák be az ékszereket. A különböző kijelzőbeállítások miatt azonban a tényleges színek árnyalata kis mértékben eltérhet a képernyőn látottaktól.
Hogyan tudok kapcsolatba lépni veletek?
Kérdés esetén írj nekünk az [email protected] e-mail-címre, vagy hívj minket a +36 30 512 2759 telefonszámon.
