Adatvédelem
ADATVÉDELMI ÉS ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Hatályos: [2026. augusztus 16.]
Weboldal: Charmea.hu
A Charmea.hu üzemeltetője elkötelezett a vásárlók és a weboldal látogatói személyes adatainak védelme mellett. Jelen Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztató ismerteti, hogy a Charmea.hu használata, a regisztráció, a vásárlás, a hírlevélre történő feliratkozás és a weboldalon alkalmazott analitikai, illetve marketingtechnológiák során milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.
Az adatkezelés során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) rendelkezéseit vesszük figyelembe.
1. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő / üzemeltető: Bíró István EV
Székhely: 4400 Nyíregyháza, Sarló utca 21. (Nem átvevő pont)
Levelezési cím: 2132 Göd, Őszapó utca 143. B
Adószám: 67091968-1-35
Cégjegyzékszám / nyilvántartási szám: 67091968629023115
E-mail: [email protected]
Telefon: 06-30-512-2759
Weboldal: Charmea.hu
A jelen tájékoztatóban „Adatkezelő”, „mi” vagy „Charmea.hu” megnevezés alatt a fenti vállalkozás értendő.
2. A webáruház használata és a megrendelések teljesítése
A Charmea.hu webáruházban történő vásárláshoz nem kötelező felhasználói fiókot létrehozni. A vásárló regisztráció nélkül is leadhat rendelést.
A megrendelés feldolgozása és teljesítése során az alábbi adatok kezelhetők:
név,
e-mail cím,
telefonszám,
számlázási név és cím,
szállítási név és cím,
a megrendelt termékek adatai,
rendelés azonosítója és adatai,
választott fizetési mód,
választott szállítási mód,
a rendelés teljesítésével kapcsolatos kommunikáció,
szükség esetén a számlázáshoz megadott további adatok.
Az adatkezelés célja: a megrendelés rögzítése, visszaigazolása, feldolgozása és teljesítése, fizetés és számlázás biztosítása, a termékek kiszállítása, valamint a vásárlóval történő kapcsolattartás.
Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – a szerződés teljesítése, illetve a szerződés megkötését megelőző intézkedések megtétele.
A számviteli bizonylatokhoz kapcsolódó személyes adatokat a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig őrizzük meg.
3. Regisztráció és felhasználói fiók
A Charmea.hu oldalon lehetőség van felhasználói fiók létrehozására, azonban a regisztráció nem feltétele a vásárlásnak.
A regisztráció során kezelhetjük különösen:
nevet,
e-mail címet,
jelszó biztonságosan tárolt, nem visszafejthető változatát,
a fiókhoz kapcsolódó számlázási és szállítási adatokat,
korábbi rendelések adatait.
Az adatkezelés célja: felhasználói fiók biztosítása, a vásárlási folyamat egyszerűsítése, korábbi rendelések megtekintésének és a fiókhoz kapcsolódó szolgáltatások használatának lehetővé tétele.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.
A felhasználó kérheti fiókja törlését. A fiók törlése nem érinti azon adatokat, amelyeket az Adatkezelő jogszabályi kötelezettség alapján továbbra is köteles megőrizni.
4. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat
Amennyiben e-mailben, telefonon vagy a weboldalon keresztül kapcsolatba lépsz velünk, kezelhetjük:
nevedet,
e-mail címedet,
telefonszámodat,
üzeneted tartalmát,
rendelésedhez kapcsolódó adatokat.
Az adatkezelés célja a megkeresés megválaszolása, ügyfélszolgálati ügyintézés, illetve – amennyiben a megkeresés rendeléshez kapcsolódik – a szerződés teljesítése.
Az adatkezelés jogalapja az ügy jellegétől függően a szerződés teljesítése, az Adatkezelő jogos érdeke, illetve szükség esetén az érintett hozzájárulása.
5. Szállítás és futárszolgálatok
A megrendelt termékek kézbesítéséhez a szükséges személyes adatokat továbbítjuk a vásárló által kiválasztott szállítási szolgáltató részére.
A továbbított adatok jellemzően:
címzett neve,
szállítási címe vagy választott átvételi pont/csomagautomata,
telefonszáma,
e-mail címe,
csomag kézbesítéséhez szükséges adatok,
utánvétes küldemény esetén a beszedéshez szükséges információk.
A Charmea.hu által igénybe vehető szállítási szolgáltatók:
DPD
DPD Hungary Kft.
A DPD részére a csomag kézbesítéséhez és a címzett értesítéséhez szükséges adatokat továbbíthatjuk.
MPL
Magyar Posta Zrt. / MPL
Az MPL részére a kézbesítéshez, csomagkezeléshez és címzetti értesítéshez szükséges adatokat továbbíthatjuk.
FOXPOST
FOXPOST szolgáltatás
FOXPOST szállítás választása esetén a csomag kézbesítéséhez, automatába vagy átvételi pontra történő eljuttatásához és a címzett értesítéséhez szükséges adatokat továbbíthatjuk.
Az adattovábbítás célja: a vásárló által megrendelt termék kézbesítése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – a vásárlóval kötött szerződés teljesítése.
6. Hírlevél
A Charmea.hu lehetőséget biztosít hírlevélre történő feliratkozásra.
A hírlevélre történő feliratkozás önkéntes, és nem feltétele a vásárlásnak.
A hírlevélküldés során kezelhetjük:
e-mail címedet,
nevedet, amennyiben azt megadod,
a feliratkozás időpontját és a hozzájárulás igazolásához szükséges technikai adatokat.
Az adatkezelés célja: hírlevelek, ajánlatok, újdonságok, kedvezmények és marketingtartalmak küldése.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja – az érintett hozzájárulása.
A hozzájárulás bármikor, ingyenesen visszavonható, például a hírlevelekben található leiratkozási lehetőség használatával vagy az ügyfélszolgálatunk részére küldött üzenettel.
A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.
7. Google Analytics
A Charmea.hu a weboldal használatának elemzésére Google Analytics szolgáltatást használhat.
A szolgáltatás segítségével statisztikai információkat kaphatunk többek között:
a weboldal látogatottságáról,
a megtekintett oldalakról,
a látogatások időtartamáról,
az eszköz és böngésző jellemzőiről,
a weboldal használatáról,
a forgalom forrásáról,
valamint a webáruházban végzett egyes műveletekről.
A Google Analytics használata során cookie-k és hasonló technológiák alkalmazhatók.
A nem feltétlenül szükséges analitikai adattárolás és az ehhez kapcsolódó technológiák alkalmazása a látogató hozzájárulásától függ.
A látogató a cookie-beállításokon keresztül megadhatja, megtagadhatja vagy – a rendelkezésre álló beállítások szerint – később módosíthatja hozzájárulását.
8. Google Ads és remarketing
A Charmea.hu Google Ads szolgáltatásokat, konverziómérést és remarketing funkciókat használhat.
Ezek célja többek között:
a hirdetések teljesítményének mérése,
annak megállapítása, hogy egy vásárlás vagy más művelet hirdetésből származott-e,
relevánsabb hirdetések megjelenítése,
korábbi weboldal-látogatók számára remarketing hirdetések megjelenítése.
A Google Ads és remarketing szolgáltatások cookie-kat és más online azonosítókat használhatnak.
A személyre szabott hirdetésekhez, remarketinghez és az ezekhez kapcsolódó nem feltétlenül szükséges adattároláshoz a látogató hozzájárulása szükséges.
A hozzájárulás a weboldal cookie-beállításain keresztül kezelhető.
9. Meta Pixel (Facebook Pixel)
A Charmea.hu a Meta Pixel (Facebook Pixel) technológiát használhatja.
A szolgáltatás segítségével mérhető például, hogy a Meta felületein megjelenített hirdetésekből érkező látogatók milyen műveleteket hajtanak végre a weboldalon.
A Pixel segítségével többek között az alábbi események mérése történhet:
oldalmegtekintés,
termék megtekintése,
kosárba helyezés,
pénztárfolyamat megkezdése,
vásárlás.
A technológia remarketing és hirdetési célokra is használható, így korábbi látogatók számára relevánsabb hirdetések jelenhetnek meg a Meta szolgáltatásaiban.
Az ilyen marketingcélú technológiák alkalmazása a látogató előzetes hozzájárulásától függ.
10. Cookie-k és hasonló technológiák
A Charmea.hu cookie-kat és más, hasonló technológiákat alkalmazhat.
Ezek az alábbi fő kategóriákba sorolhatók:
Szükséges cookie-k:
A weboldal és a webáruház alapvető működéséhez szükségesek, például munkamenet, kosár, biztonság vagy bejelentkezés kezeléséhez.
Analitikai cookie-k:
Segítségükkel megérthetjük, hogyan használják a látogatók a weboldalt.
Marketing cookie-k:
Hirdetések mérésére, remarketingre és személyre szabott hirdetések megjelenítésére használhatók.
A nem feltétlenül szükséges cookie-k és hasonló technológiák alkalmazása előtt a látogató hozzájárulását kérjük.
A hozzájárulás megtagadása nem akadályozhatja a webáruház alapvető funkcióinak használatát.
A látogató a cookie-beállításait később is módosíthatja.
11. Tárhelyszolgáltatás
A Charmea.hu informatikai infrastruktúrájának, illetve szerverének biztosításában az OVHcloud szolgáltatásai kerülnek igénybevételre.
A tárhely- és infrastruktúra-szolgáltató a szolgáltatás működtetése során technikailag hozzáférhet a szerveren tárolt vagy azon keresztül kezelt adatokhoz.
Az adatkezelés célja a weboldal és a webáruház biztonságos és folyamatos működésének biztosítása.
12. Technikai és naplóadatok
A weboldal használata során a szerver biztonsági és működési okokból technikai adatokat naplózhat, így különösen:
IP-címet,
látogatás időpontját,
kért oldal vagy erőforrás címét,
böngésző és eszköz egyes jellemzőit,
technikai hibák és biztonsági események adatait.
Az adatkezelés célja a weboldal biztonságának fenntartása, hibák felderítése, visszaélések megelőzése és az informatikai rendszer megfelelő működésének biztosítása.
Az adatkezelés jogalapja az Adatkezelő GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdeke.
13. Adattovábbítás és adatfeldolgozók
A személyes adatokat kizárólag olyan harmadik felek részére továbbítjuk, amelyek közreműködése szükséges a webáruház működtetéséhez, a megrendelések teljesítéséhez, jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy – megfelelő hozzájárulás esetén – az analitikai és marketingtevékenységhez.
Ilyenek lehetnek különösen:
tárhely- és infrastruktúra-szolgáltató,
futár- és logisztikai szolgáltatók,
számlázási és könyvelési szolgáltatók,
fizetési szolgáltatók,
informatikai szolgáltatók,
Google szolgáltatások,
Meta szolgáltatások,
hírlevélküldő szolgáltató, amennyiben ilyet veszünk igénybe.
Egyes szolgáltatók esetében személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba is továbbításra kerülhetnek. Ilyen esetben az adattovábbítás a GDPR által megengedett megfelelő jogi garanciák alkalmazásával történik.
14. Az adatok megőrzésének időtartama
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés célja vagy jogalapja fennáll, illetve ameddig jogszabály kötelező megőrzési időt ír elő.
Ennek megfelelően:
a rendelési és szerződéses adatokat a szerződés teljesítéséhez, illetve az esetleges jogi igények kezeléséhez szükséges ideig;
a számviteli bizonylatokhoz kapcsolódó adatokat a jogszabályban előírt megőrzési idő végéig;
a felhasználói fiók adatait a fiók fennállásáig, illetve a kapcsolódó jogi kötelezettségek teljesítéséig;
a hírlevélhez kapcsolódó adatokat a hozzájárulás visszavonásáig;
a hozzájárulás megtörténtének bizonyításához szükséges adatokat az esetleges jogi igények érvényesíthetőségéhez szükséges ideig;
az analitikai és marketingadatokat az adott szolgáltatásban beállított megőrzési időnek, illetve a hozzájárulásnak megfelelően kezeljük.
15. Adatbiztonság
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédje különösen:
jogosulatlan hozzáféréstől,
jogosulatlan módosítástól,
nyilvánosságra hozataltól,
elvesztéstől,
törléstől vagy megsemmisüléstől.
A személyes adatokhoz kizárólag azok férhetnek hozzá, akiknek ez feladataik ellátásához szükséges.
16. Az érintettek jogai
A GDPR alapján az érintett jogosult különösen:
tájékoztatást kérni személyes adatainak kezeléséről;
hozzáférést kérni a kezelt személyes adatokhoz;
kérni a pontatlan adatok helyesbítését;
a jogszabályi feltételek fennállása esetén kérni személyes adatainak törlését;
kérni az adatkezelés korlátozását;
meghatározott esetekben élni az adathordozhatósághoz való jogával;
tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor visszavonni;
panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál.
A jogok gyakorlásával kapcsolatos kérelmeket az alábbi címre lehet elküldeni:
E-mail: [adatvédelmi / ügyfélszolgálati e-mail cím]
17. Panasztétel és jogorvoslat
Amennyiben úgy véled, hogy személyes adataid kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi szabályokat, kérjük, elsőként vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy a problémát kivizsgálhassuk.
Jogosult vagy továbbá panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
18. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A Google Ads, Google Analytics és Meta szolgáltatások használata során marketingcélú profilalkotás történhet, különösen a látogatók érdeklődési köre, weboldalon végzett műveletei és korábbi interakciói alapján.
Ennek célja relevánsabb hirdetések megjelenítése és a marketingkampányok eredményességének mérése.
Az ilyen célú adatkezeléshez szükséges hozzájárulás a cookie-beállításokon keresztül kezelhető.
19. A tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő jogosult jelen Adatvédelmi és Adatkezelési Tájékoztatót módosítani, különösen jogszabályváltozás, új szolgáltatás, új adatfeldolgozó vagy az adatkezelési folyamatok megváltozása esetén.
A mindenkor hatályos változat a Charmea.hu weboldalon érhető el.
Utolsó frissítés: [2026. augusztus 16.]
